本報記者 李珂
  1月初李女士在西二環某4S店相中了一輛新款捷達,原本高高興興去買車,卻不料在 POS機上刷卡付款時,連刷了3次才顯示交易成功,事後才發現原本8萬多元的車,被刷走了17萬多元車款。經過與4S店和銀行多次溝通,李女士總算是討回了多付的8萬多元。在此她提醒廣大消費者,大金額刷卡消費時一定要當心。
  講述:8萬多元的車刷走17萬
  李女士在西二環某4S店看中了一輛新款捷達車。1月1日交付了1萬元定金,1月2日來到該店準備付清86000多元餘款。因為感覺攜帶大筆現金有些不便,她就只拿了一張中國銀行的卡準備刷卡消費。“刷了第一次,等半天沒出票。”工作人員告知交易沒成功,需要再刷一次,她只好又刷了一次,誰知還是沒出票,於是又收刷了第三次。“第三次才顯示成功,也出了票。”事後李女士一查賬戶餘額,才發現自己卡上竟被刷走了17萬多元,恰恰是車款的兩倍。“我趕緊去銀行查了一下明細,顯示就是在我買車時,短短的3分鐘里,刷了3次卡,刷走了兩筆車款。”李女士連忙回到4S店,希望對方退還車款,但工作人員卻說那筆錢並未轉到他們的賬戶,需要李女士自己去解決。在4S店和銀行之間奔波數日,李女士總算是把付的8萬多元討了回來。
  原因:通訊故障致POS機失靈
  銀行業內人士介紹,每進行一筆POS機交易,不論是通過通聯支付或是銀聯商務,都會由中國銀聯的系統來轉接。消費者刷卡時,信息會發送至銀聯,再由銀聯傳送給發卡行,最終再由發卡行將信息通過銀聯傳送回POS機。由於通訊有時不穩定或出現故障,就可能引起消費者刷卡失敗但錢卻已被銀行扣除的現象。如果僅僅沒出票,那麼也有可能是POS機本身故障所致,但這種情況極少發生。“如果交易成功而未出票,事後也可以補打票。”
  如果發生了POS故障致使得消費者被扣錢的事,消費者可先查詢賬戶,如銀行沒有及時返還,可聯繫銀聯,通過交易平臺查詢交易詳情再行處理。如果是單邊賬,銀行在查實後一般可將錢款退返。如果刷卡成功,消費者可要求商戶退還多付錢款。
  提醒:刷卡購物註意核對
  刷卡購物時很多人遇到過POS機失靈的情況。“有時錢不多,交易不成功多刷幾次,也都沒註意是不是多扣了錢。”一位市民說,他在某餐廳刷卡時就曾連刷了3次才成功。
  專家提醒,在刷卡消費過程中,消費者應註意以下幾點:在簽字前核對交易單上的信息是否正確;如果一次刷卡沒有成功,再次刷卡後應查詢交易明細,如發現有誤,應當立即聯繫銀行;信用卡消費與儲蓄卡不同,很多信用卡在使用時都不需要輸入密碼,只需核對簽名即可,一旦丟失很有可能被盜刷。
  (原標題:買了一輛車被刷走兩輛的錢)
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